《Domus国际中文版》 | “全球设计+中国制造”新模式

实业品牌造作 为国内家具产业发展带来新面貌

作为3个实业品牌之一,造作接受了全球建筑与设计领域权威杂志《Domus国际中文版》的采访。在采访中,造作讲述了如何通过全球设计资源,为中国消费者带来了怎样的家居美学?更深入产品设计背后,探究国内家具产业链发展的新面貌。

以下文字来自《Domus国际中文版》8/9月刊内文

从全球甄选优秀设计师进行家具设计,搭配国内生产制造及供应链管理,造作品牌为中国年轻家庭群体提供了打造室内多彩温馨氛围的又一种方式。这种“全球设计+中国制造”的合作方式为我们呈现出国内家具产业发展的新面貌 。

造作,即“ 制造作品 ”。甄选全球顶尖设计师,运用线上技术优化产品管理及供应链管理,实现从厂到家的极薄流通链,为中国年轻的新中产创造美好、精细、平价、正版的大众设计品。

“我们相信,美是无界而宽和,质是标准与严苛。 ”

造作由来自设计业、制造业、互联网的资深 团队共同组建于2014年9月,与世界近百位一线设计师和近50家中国精工制造商合作,受到国内外媒体上千次报道,被外媒称为“The Chinese Design Brand”。 造作不是零售商,亦不是平台,而是全网触 点、产品驱动的新品牌。造作产品覆盖家具家居全产品线 ,包括沙发 、柜架 、桌几 、椅凳、灯具、床、家纺、餐具及装饰9大品类。

截止2017年6月拥有多达468个SPU,超过2000个SKU,为美好生活提供全套解决方案,并略过中间商步骤,只在官方渠道直接零售。

官网(ZAOZUO.com)正式上线于2015年7月,北京旗舰店及上海店分别于2016年7月及10月开业,在全国158个城市提供免邮入户服务。如今造作的用户已遍及212个中国城市,并远至南美、欧洲等海外。

造作品牌是自成立之初便定下将国内外设计师的优秀作品予以生产销售的发展理念么?

从造作成立第一天起,品牌的发展规划便确定为产品公司,这个初衷一直未改。 当然在确定之前,我们做了大量的调研工作。

首先从用户需求及当时的市场情况综合来看,当时市场上的家具产品结构呈现两极分化,要不就是质量参差不齐的廉价产品,要不就是价格昂贵的进口产品,中间档的产品是缺失的。而越来越多成长起来的年轻家庭群体找不到符合他们的审美又可以负担得起的家具家居产品;

二来,在全球设计资源中,欧洲的设计资源相比较来说确实更为成熟,所以造作会优先选择一些欧洲设计师进行拓展合作;同时,我们也考察了中国很多工厂,他们的生产能力其实是 非常强的,尤其是那些长期做外贸加工的工厂。造作甄选全球顶尖设计师,运用线上技术优化产品管理及供应链管理,实现从厂到家的极薄流通链。造作最初从线上官网开始,其好处是会快速收到用户的真实反馈,而我们通过研究用户需求,可以更好地制定及优化产品策略,控制库存成本。

造作甄选设计师的标准是什么? 与设计师之间是如何相互合作的?

首先我们不用具体某种风格 ,譬如北欧风、美式等来定义设计,造作的设计属于现代设计的范畴,功能和设计并重,我们更希望是通过对设计语言、色彩的把控,来定义产品形态。对于国外设计师的挑选,同样首先是属于现代设计范畴,我们还会参考对方之前的合作品牌和作品,看他设计的完成度。

一个产品从无到有的过程很漫长。首先,造作发起设计要求与说明,包括产品需求 (产品品类、是单品还是套组、用户空间、 用户画像 、市场调研的结果情况 )、技术需求(工艺限制 、成本控制 等)以及文化背景 (中国年轻人的听歌偏好、平日在家里的生活娱乐方式等等 );之 后,设计师给到图纸方案 ,造作 的QC 、采购 、市场团队一起会诊;

然后才是立项,由造作工程师和设计师从头至尾跟盯 这个项目;

再之后就是“打样-设计师反馈-优化-再打样-再优化” 的反复过程;最后还有内部分级评审:设计部会从设计还原度等方面打分,市场部会从市场接受度、定价方案给予建议,工程师从 设计完成度等方面打分;之后才到大货生产环节。所以整个过程决不是设计师随意发挥,给到我们一张图纸那么简单的事。设计师需要认真研究造作前期的设计要求与说明,需要与造作的产品研发部一起反复沟 通,甚至产品上线后还会持续优化。

请谈一下造作运营模式与宜家运营模式的异与同,并且能透露一点关于公司的下一步发展计划么?

造作和宜家的不同主要在产品方面, 我们所指向的用户是消费升级之下的年轻中产,在设计和品质上有更多需求。下一步, 首先肯定要继续加大在产品上的投入,二来是拓展 线下实体店。今年9月 ,深圳第一家店将开幕 ,2017年还会在北京、上海开出4-6家线下店。

家具产品所具有的气质 往往是打造空间氛围的关键,作为家具设计品牌,造作所看到的“家”应该是一个怎样的空间?

造作的家居作品在其中会扮演怎 样的角色?造作希望为中国大众带来怎样 的家居美学?造作:“家”,其实就是存在于人间里最真实的样子,它是一个载体,承载着喜怒哀乐,承载着用户的故事,是一个完全自我的空间。

对于生活在城市里的居民来说,家更应该能让他们放松,给他们温暖舒适、自由自在的氛围,同时又能从“家”的布置上体现出他们不落于平庸的品味,而不仅仅是满足于功能。因此,造作的产品色彩比较丰富,形态比较圆润,不是黑白灰和尖锐的线条,因为我们希望通过造作的产品,营造一个有温度、有色彩、有情绪的真实世界。

我觉得用户是聪明且理性的,他们并不需要品牌去教育,他们清楚自己想要什么。造作和用户更像是朋友的关系,如果一定要说家居美学,应该是去风格化。你想要怎样的家,你就去自由搭配,家不是用风格和地域来定义的,家就是用户自己的样子。我们曾经有一个厦门的用户,她说了这样一句话:“家就是没有风格。”我觉得代表了很大一 部分用户的心声。

作为产品最终的品牌方, 造作管理着整个供应链。请讲述一下造作是如何统筹整个产品制作流程的,如何在设计师与制造商之间进行沟通?

中国的制造企业在全世界范围内来看都是非常先进的,造作与国内横跨8省共计50余家一线外贸工厂合作,在和这些非常优秀的制造商合作的过程中,双方一直秉持着相互扶持、相互提升的合作原则。

造作确实在供应链控制上投入了非常大的精力,要想保证产品的准化输出,其关键是从产品研发开始一以贯之的技术控制。造作的每一件产品都由其内部设计师与工程师来负责协调海外设计师与国内合作工厂之间的沟通, 同时在合作的工厂内也配有造作驻厂QC团队,以此来保证标准实际执行和技术把控。

前面说到的QC团队驻厂100%手检,这个并非来自相关部门的要求标准,而是造作自身的标准。比如所有柜体都使用防倒链, 以防柜体倾倒伤人;比如为防止地面不平, 绝大多数沙发腿底部都有可调节脚垫;比如造作在瓷器包装出厂前都会进行试摔测试等等。

所以一件产品的实现,需要通过多个维度的标准去考量,不仅仅是设计美,更包括了功能的实现、用户使用场景的考虑、 使用年限、材料安全、物流运输安全等一系列问题。产品研发能力和对用户及市场的理解,是造作的核心竞争力。

如今造作旗下拥有两个自己的家居设计团队(Z-Inhouse、Zelect), 公司内部是否会对本土设计团队予以更多的培养

对于造作来说,国外和国内设计师都一样是我们的设计资源,但是在产品定位上有一定区别。

Z-Inhouse团队主要以设计空间背景套系家具为主 , 不追求形式上的过度钻研;国外设计师的作品会更加追求形式上的突破。我们非常注重Inhouse设计师的培养,他们都是从国外留学回来的年轻人,有很大的潜力。我们会将他们送往欧洲学习实践,并且在造作,一件产品从无到有,设计师是要全程跟盯的,他们需要去到工厂直接与研发部门进行沟通,而绝对不是仅仅画图纸这么简单。

Zelect是我们今年的一个新尝试。2014年到2016年,造作用两年时间了解中国城市中产阶级用户,并从去年开始已经做了大量的入户调研。2017年起,我们开始挑选已有产品进行设计改造,让其保持高品质和高性价比,同时融入日常生活。与Z-Inhouse设计不同,Zelect更强调材质、功能性与日用需求,如材料舒适度、空间尺寸和清洁保养等。

从线上的互联网销售到 线下的实体门店开设,这两年的行业洗礼让造作看到了国内家居市场怎样的变化趋势?造作自身对此是如何理解及应对的?

在正式上线的两年时间里,我们看到了造作用户从KOL型向大众用户下沉,这是非常令人高兴的,说明我们前期对市场的预判是准确的,用户确实需要造作这样的产品。造作一直想做的事情就是让设计成为消费品,进入越来越多大众的日常生活。

当然在产品被验证成功的同时,品牌想要走的更远,就必须在服务方面提供给用户更好的体验。所以造作也全面升级了服务 标准:包括全国免邮配送、大件家具全国158城上门免费安装 、延期赔付 、7日退换等等。对于将来,造作依旧会继续做好的产品,提供好服务,和用户站在一起。

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